Eine Mediation läuft in fünf Phasen ab:

  1. Das Gespräch einleiten
  2. Sichtweisen nacheinander klären: Wie sieht die Sache aus der Sicht der jeweiligen Konfliktpartner aus?
  3. Konflikterhellung: Die persönliche Bedeutung des Konflikts verstehen
  4. Gemeinsam nach Lösungen suchen: Wer bietet was an?
  5. Einigung und Abschluss

Der Mediator Udo Pracht hat in seinem Blog Menschen und IT dazu Piktogramme veröffentlicht. Diese zeigen bildhaft und klar, was sich in den verschiedenen Phasen abspielt. Sie stehen zur freien Nutzung zur Verfügung!

Besten Dank dafür
sagt Christa D. Schäfer

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